نظامان جاهزان
أختام وزيارات للمحلات الخدمية، أو نقاط ومستويات للأنشطة ذات الطلبات المتكرّرة — أو الاثنان معاً على أقسام مختلفة.
ولاء رقمي
بطاقات ولاء رقمية تحوّل الزيارة إلى عودة
بطاقة ولاء رقمية في جوال العميل — تُحفظ في Apple Wallet أو Google Wallet، تُحدَّث تلقائياً مع كل زيارة، وتمنح مكافأة واضحة تشجّع على العودة.
بطاقة أختام ونقاط
تحديث لحظي في المحفظة
تنبيه على شاشة القفل قرب متجرك
تتجدّد تلقائياً بعد كل مكافأة
Apple Wallet
Google Wallet
تنبيهات شاشة القفل
المحفظة · متجركسُجّل ختم جديد! 7 من 10 — زيارتان تفصلانك عن هديتك 🎁
متجرك — واتيلي
بطاقة ولاء
العميلسارة العتيبي
النقاط240
تقدّم البطاقة
7 / 10
★
★
★
★
★
★
★
🎁 زيارتان تفصلانك عن هدية مجانية
أضف لأبل والت
أضف لجوجل والت
المحفظة · شاشة القفل · الآنباقٍ زيارتان على مكافأتك — بطاقتك جاهزة عند الكاشير.
بطاقة في Apple Wallet
تحديث تلقائي
مكافآت واضحة
تنبيهات شاشة القفل
بدون تطبيق جديد
هويتك أنت
بطاقة في Apple Wallet
تحديث تلقائي
مكافآت واضحة
تنبيهات شاشة القفل
بدون تطبيق جديد
هويتك أنت
المشكلة
بطاقات الورق تضيع، والعميل يختفي
البطاقة الورقية تُنسى بسهولة، ولا تمنحك بيانات واضحة ولا طريقة ذكية لإعادة العميل.
تُفقد أو تُنسى بسهولة
لا تتبع واضح للزيارات
لا تذكير يعيد العميل
بيانات ضعيفة عن التكرار
لا رسائل تلقائية للمكافآت
تجربة لا تشبه علامتك
الحل
بطاقة ولاء تعيش في المحفظة
تُحفظ في Apple Wallet أو Google Wallet، تتحدّث تلقائياً، وتمنح العميل سبباً واضحاً للعودة.
برنامج الولاء
اسم نشاطك التجاري
7 من 10 — زيارة قادمة تمنحك المكافأة!
اعرض الباركود عند الكاشير
في متناول العميل دائماً
البطاقة تبقى في الجوال، لا تحتاج تطبيقاً جديداً ولا طباعة.
تحديث مع كل زيارة
كل زيارة أو عملية شراء ترفع العداد مباشرة وبشكل واضح.
مكافأة تفهمها فوراً
أنت تحدد الهدف والمكافأة بما يناسب طبيعة نشاطك.
تذكيرات تعيد العميل
تنبيهات البطاقة تصل إلى شاشة القفل من إصدارها حتى استلام المكافأة.
ماذا في البطاقة
بطاقة ولاء كاملة، لا مجرّد صورة في المحفظة
كل ما يحتاجه برنامج ولاء ناجح مبني داخل البطاقة نفسها: نظام المكافأة، الهوية، التجديد، والانضمام.
في محفظة الجوال
Apple Wallet و Google Wallet ونسخة ويب لمن لا يملكهما — تتحدّث لحظياً بعد كل زيارة دون تحميل بطاقة جديدة.
تصميم بهويّتك
شعارك، ألوانك، بانر، ونوع الباركود — مع إمكانية رسم أختام مخصّصة لعلامتك.
تتجدّد تلقائياً
بعد كل مكافأة تبدأ دورة جديدة على نفس البطاقة، بلا إصدار جديد ولا خطوة من العميل.
انضمام ذاتي
العميل يمسح كود عند الكاشير، يدخل رقم جواله ويُوثَّق برمز تحقّق، ويستلم بطاقته خلال ثوانٍ.
مكافأة بكود فريد
عند اكتمال الدورة تُنشأ المكافأة بكود استبدال فريد يصرفه موظف صاحب صلاحية، ويُسجَّل من صرفها ومتى.
قناتك الخاصة
تنبيهات تصل إلى شاشة القفل — من البطاقة مباشرة
البطاقة التي في محفظة عميلك ليست صورة ساكنة، بل قناة تواصل تملكها أنت. تُحدّثها فيظهر تنبيهك على شاشة قفل جواله مباشرة، بلا رسوم رسائل وبلا وسيط.
تذكيرات تلقائية تشتغل وحدها
عميل غاب عنك فترة، أو بطاقة قاربت على الانتهاء — يصله تنبيه على شاشة القفل يعيده، بحدّ أقصى تذكير واحد شهرياً لكل بطاقة حتى لا يتحوّل إلى إزعاج.
حملة بث ترسلها متى شئت
اكتب رسالتك، اختر من تريد — حاملي برنامج معيّن، أو شريحة نقاط محدّدة، أو من ستنتهي نقاطهم خلال أيام — واضغط إرسال. تصل إلى شاشة قفل كل مستلم خلال دقائق.
تنبيه بالموقع: يظهر وحده عند باب متجرك
تضبط موقع متجرك مرة واحدة، فتطفو البطاقة على شاشة قفل العميل حين يكون قريباً منك — بلا رسالة ولا إشعار مدفوع.
تعرف كم شخصاً سيصلهم قبل الإرسال
الشاشة تعرض عدد من ثبّتوا البطاقة فعلاً في محافظهم — لا عدد من أصدرتها لهم. رقم صادق يجعلك تقيس أثر الحملة على أساس صحيح.
حملتك لا تعطّل صندوقك
حملة لآلاف المستلمين تمشي في مسار منفصل، فلا تتأخر لحظة ختم عميل واقف أمام الكاشير الآن. والرسالة تُرسل بالعربية أو الإنجليزية تلقائياً حسب لغة جهاز كل عميل.
بلا تكلفة لكل رسالة، وبلا وسيطتنبيهات البطاقة لا تمرّ عبر أي مزوّد رسائل ولا تُخصم من رصيد. شرطها الوحيد أن يكون العميل قد أضاف بطاقته إلى محفظته — ولهذا يبدأ كل شيء برسالة الترحيب التي تحمل رابط التحميل.
الحلقة
كيف تعمل الثلاثة معاً — من أول مسح إلى العودة
هذه ليست ميزات متجاورة، بل ست خطوات متسلسلة يشغّلها النظام نيابةً عنك.
ينضم
يمسح العميل كود الانضمام عند الكاشير، ويُدخل اسمه ورقم جواله.
يُوثَّق ويستلم
رمز تحقّق على جواله، ثم تُصدر بطاقته ويصله رابط تحميلها فوراً.
تدخل المحفظة
تُضاف البطاقة إلى Apple أو Google Wallet — أمام عينه في كل مرة يفتح جواله.
يُختم بزيارة
موظفك يمسح البطاقة من تطبيق التاجر، فيُسجَّل الختم وتتحدّث البطاقة في جواله لحظياً.
يُكافأ
عند اكتمال الزيارات تُنشأ المكافأة بكود استبدال فريد، ويصله إشعار بها.
يعود
البطاقة تبدأ دورة جديدة، وتنبيهاتها تصل إلى شاشة قفله لتعيده قبل أن ينساك.
كل ما سبق يجري تلقائياً بعد الإعداد الأول — دور موظفك لا يتجاوز مسح كود البطاقة.
اختر نظامك
أختام وزيارات، أم نقاط ومستويات؟
الاثنان متاحان في نفس اللوحة، ويمكن تشغيلهما معاً — نقاط على فواتير قسم، وأختام على قسم آخر.
| الوجه | أختام وزيارات | نقاط ومستويات |
|---|---|---|
| الأنسب لـ | الكافيهات، الصالونات، المغاسل، العيادات، الجيم | الأنشطة ذات الطلبات والفواتير المتكرّرة |
| كيف يكسب العميل | ختم لكل زيارة أو فاتورة | نقاط لكل ريال يُنفق |
| المكافأة | خدمة مجانية أو خصم أو هدية عند اكتمال العدد | كوبون خصم يستبدله العميل + خصم دائم حسب المستوى |
| التتبّع | مسح من تطبيق التاجر، أو تلقائياً عند إتمام الفاتورة أو الحجز | تلقائي مع كل فاتورة مدفوعة |
| الصلاحية | مدّة للبطاقة تُمدَّد مع كل زيارة، ومدّة منفصلة للمكافأة | صلاحية للنقاط (سنة افتراضياً) مع تذكير قبل انتهائها |
| التجديد | دورة جديدة تلقائياً بعد كل مكافأة | رصيد مستمر يتراكم ويُستبدل |
قوالب جاهزة
اثنا عشر قالباً حسب نشاطك — بعدد زيارات وأيقونة ولون مضبوطة مسبقاً
تختار نشاطك فيُبنى البرنامج جاهزاً، ثم تعدّل ما تشاء. الرقم هو عدد الزيارات الافتراضي للمكافأة.
كوفي شوب
٩ زيارات
مطعم
١٠ زيارات
مخبز
٨ زيارات
جيم ونادي
١٠ زيارات
صالون تجميل
٥ زيارات
سبا
٥ زيارات
حلاق
٥ زيارات
مغسلة ملابس
٥ زيارات
مغسلة سيارات
٤ زيارات
عيد ميلاد
زيارتان
ورشة صيانة
تتبّع بالمراحل
معرض وتجهيز
تتبّع بالمراحل
تفاصيل تحمي إيرادك
ما تعلّمناه من التشغيل الحقيقي، مبني داخل النظام
برامج الولاء تفشل في التفاصيل الصغيرة لا في الفكرة. هذه القواعد مفعّلة افتراضياً.
ختم واحد في اليوم لكل بطاقة
قيد على مستوى قاعدة البيانات نفسها، لا مجرّد تحقّق في الواجهة — فلا يمكن تكرار الأختام لنفس اليوم بأي طريقة.
الصلاحية تُمدَّد بالزيارة
عميل زارك أمس لا تنتهي بطاقته اليوم. كل زيارة تدفع تاريخ الانتهاء إلى الأمام تلقائياً.
سجلّ كامل قابل للعكس
كل حركة نقاط مسجّلة بسببها — زيارة، هدية ميلاد، ترقية مستوى، استرجاع أو إلغاء — ويمكن عكسها عند الحاجة.
كود استبدال فريد لكل مكافأة
المكافأة لا تُصرف إلا بكود يُدخله الموظف، ويُسجَّل من صرفها ومتى.
فروع وأقسام منفصلة
يمكن تخصيص برنامج لفرع أو لقسم بعينه: نقاط على فواتير قسم، وأختام على قسم آخر، بلا تداخل.
البطاقة تُحدَّث ولا تُعاد
تحديث المحفظة يصل دفعاً إلى جوال العميل، فيرى رصيده الجديد دون تحميل بطاقة جديدة.
البدء
كيف تُفعّل بطاقات الولاء
خمس خطوات من لوحة التحكم، تُنجَز في جلسة واحدة. بعدها لا يحتاج النظام إلى تدخّل منك.
الخطوة ٠١
فعّل وحدة الولاء
من إعدادات حسابك، شغّل وحدة برامج الولاء. يظهر بعدها «بطاقات الولاء» في قائمة لوحة التحكم وفي تطبيق التاجر.
الخطوة ٠٢
أنشئ البرنامج من قالب
اختر نشاطك من القوالب الجاهزة، ثم اضبط عدد الزيارات المطلوبة، ونوع المكافأة وقيمتها، ومدّة صلاحية البطاقة.
الخطوة ٠٣
ألبِس البطاقة هويّتك
ارفع شعارك واختر ألوان البطاقة وثيمها ونوع الباركود، وأضف اسم متجرك ورقمه وموقعه لتظهر على وجه البطاقة.
الخطوة ٠٤
اطبع كود الانضمام
النظام يولّد كود انضمام للبرنامج. ضعه على الطاولات أو عند الكاشير؛ من يمسحه يُدخل جواله ويستلم بطاقته فوراً.
الخطوة ٠٥
اضبط التذكيرات وسلّم الموظفين
فعّل تذكيرات البطاقة التي تناسبك، واضبط موقع المتجر، وامنح موظفي الفرع صلاحية صرف المكافآت من التطبيق.
التشغيل اليومي
تسجيل الزيارة من تطبيق التاجر
هذا كل ما يفعله موظفك عند الكاشير: يفتح الماسح، يوجّهه نحو بطاقة العميل، ويقرأ لون النتيجة. أقل من خمس ثوانٍ.
افتح «بطاقات الولاء» في التطبيق
الشاشة فيها ثلاثة تبويبات: الأعضاء، البرامج، والإعدادات — وزر الماسح ظاهر دائماً في الأعلى.
امسح كود بطاقة العميل
العميل يعرض بطاقته من محفظة جواله أو من رابطها، والماسح يقرأها مباشرة — لا حاجة لكتابة أي شيء.
لا يقرأ الكود؟ أدخل رقم البطاقة
شاشة الجوال مكسورة أو الإضاءة سيئة: زر الإدخال اليدوي يقبل رقم البطاقة نصّاً ويسجّل الزيارة نفسها.
اكتملت الدورة؟ اصرف المكافأة
تظهر المكافأة للموظف صاحب الصلاحية مع كود استبدالها، ويُسجَّل من صرفها ومتى — ثم تبدأ دورة جديدة تلقائياً.
لمن يناسب
مثالي للأعمال التي تعتمد على العودة المتكررة
مقاهي ومشروبات
مطاعم ومطابخ
صالونات حلاقة وتجميل
مراكز سبا ومساج
صالات رياضية وأندية
مغاسل ومحلات تنظيف
مخابز وحلويات
ورش صيانة وخدمات
عيادات وخدمات صحية
مراكز تعليمية ودروس
غسيل سيارات وتفصيل
أي خدمة تعتمد على التكرار
أصحاب الأعمال
كيف تبدو النتيجة على الأرض
"صرنا نرى العميل يعود أسرع لأن المكافأة صارت واضحة وسهلة الوصول."
"البطاقة في Apple Wallet جعلت التجربة أسهل للعميل وأسرع للفريق عند الكاشير."
"تنبيهات البطاقة على شاشة القفل أعادت عملاء كنّا نظنهم انقطعوا، بلا تكلفة رسائل."
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته
كم سعر برنامج الولاء في واتيلي؟
باقات أنظمة واتيلي (بما فيها بطاقات الولاء) تبدأ من 49 ريال شهرياً، بالريال السعودي ومع دعم بتوقيت السعودية. اطّلع على صفحة الباقات لتفاصيل كل خطة.
هل يحتاج موظفي إلى تدريب؟
لا. كل ما يفعله عند الكاشير: يفتح الماسح في تطبيق التاجر، يوجّهه نحو بطاقة العميل، ويقرأ لون النتيجة — أقل من خمس ثوانٍ.
هل يحتاج العميل إلى تطبيق جديد؟
لا. البطاقة تُضاف مباشرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet الموجودين في جواله، بدون تطبيق منفصل أو خطوات معقدة.
كيف تُسجَّل الزيارة؟
بحسب طبيعة نشاطك: يدوياً من اللوحة أو تلقائياً عند اكتمال طلب أو حجز أو عملية بيع.
هل أستطيع تخصيص شكل البطاقة؟
نعم. يمكنك إضافة شعارك وتحديد الألوان واسم النشاط ليظهر البرنامج كجزء من هويتك.
ماذا يحدث عند اكتمال الجولة؟
يتلقى العميل إشعاراً بالمكافأة، ثم تبدأ دورة جديدة تلقائياً وفق إعدادات البرنامج.
ما الفرق بين نظام الأختام ونظام النقاط؟
الأختام مناسبة للمحلات الخدمية (كافيه، صالون، مغسلة): ختم لكل زيارة ومكافأة عند اكتمال العدد. النقاط مناسبة للأنشطة ذات الفواتير المتكرّرة: نقاط لكل ريال، تُستبدل خصماً مع مستويات وخصومات دائمة. ويمكن تشغيل النظامين معاً على أقسام مختلفة.
هل تنبيهات شاشة القفل لها تكلفة لكل رسالة؟
لا. تنبيهات البطاقة تصل عبر تحديث المحفظة نفسها (Apple/Google Wallet) دون أي مزوّد رسائل ودون خصم من رصيد.
كيف يمنع النظام تكرار الأختام أو التلاعب؟
ختم واحد فقط في اليوم لكل بطاقة مفروض على مستوى قاعدة البيانات، وكل مكافأة لها كود استبدال فريد يُدخله موظف صاحب صلاحية، وكل حركة نقاط مسجّلة بسببها وقابلة للعكس عند الإرجاع.
هل يمكن تشغيل برامج مختلفة لفروع أو أقسام مختلفة؟
نعم. يمكن تخصيص برنامج لفرع أو لقسم بعينه — نقاط على قسم وأختام على قسم آخر — بلا تداخل، وكل موظف يصرف المكافآت ضمن صلاحيته فقط.