نظام حجز صالون نسائي: مواعيد الموظفات والعربون والتذكير في مكان واحد
واتيلي يحوّل رسائل إنستغرام والمكالمات المتفرقة إلى حجز منظم تختار فيه العميلة الخدمة والموظفة والوقت، وتدفع عربوناً يحمي موعدك الطويل. ثم يتولى التذكير على واتساب، وختم بطاقة الولاء، وتذكير العميلة حين يحين موعد التجديد.
- حجز حسب الموظفة
- عربون يحمي الموعد
- من إنستغرام إلى واتساب
- تذكير بموعد التجديد
واتيلي نظام حجز سعودي للصالونات النسائية ومراكز التجميل والسبا، يجمع صفحة حجز بجدول مستقل لكل موظفة، وعربوناً إلكترونياً عند الحجز، وتذكيرات واتساب بأزرار تأكيد وإعادة جدولة، وبطاقات ولاء على Apple Wallet وGoogle Wallet. تصل العميلة من رابط في إنستغرام أو إعلان «انقر للواتساب»، وتحجز بنفسها دون انتظار رد. بعد الخدمة تُختم بطاقتها، ويصلها تذكير بالتجديد في التوقيت المناسب لنوع الخدمة، ممن وافقت على ذلك. وكل ذلك برقم الصالون الرسمي لا بجوال موظفة.
تحديات الصالونات ومراكز التجميل والسبا اليومية
الحجوزات مبعثرة بين الرسائل
العميلة تسأل عن السعر في إنستغرام، وتحجز بالهاتف، وتعدّل الموعد على واتساب؛ وموظفة الاستقبال تنقل كل ذلك إلى دفتر، فتحدث الحجوزات المزدوجة والردود المتأخرة. وحين تغادر الموظفة تغادر معها محادثات العميلات من جوالها.
موعد ثلاث ساعات يضيع بغياب واحد
خدمات الصبغة والكيراتين وتجهيز العرائس تحجز ساعات من جدول موظفة متخصصة، والغياب أو الإلغاء المتأخر يعني يوماً ضائعاً لا يعوضه حجز قصير. والعربون الذي يُحوّل يدوياً يحتاج مطابقة ومتابعة تستهلك وقت الاستقبال.
ليست كل موظفة لكل خدمة
خبيرة الأظافر غير خبيرة الشعر، ولكل منهن أيام عمل وإجازات؛ والحجز اليدوي لا يعرف من المتاحة لأي خدمة، فيُعطى موعد لا يمكن تنفيذه.
العميلة لا تعود في وقتها
الجذور تحتاج صبغة بعد أسابيع والأظافر تحتاج صيانة، لكن لا أحد يذكّر العميلة، فتذهب إلى أقرب صالون حين تتذكر بنفسها. والبطاقة الورقية التي تحمل الأختام تضيع قبل أن تكتمل.
كيف يغطي واتيلي احتياجك من منصة واحدة
كل باقة تشمل واتساب أعمال API والحجوزات والولاء وفواتير زاتكا والمتجر — والفرق بين الباقات في حدود الاستخدام فقط.
جدول مستقل لكل موظفة
تحددين الخدمات التي تقدمها كل موظفة ومدتها وأيام عملها، فلا تظهر للعميلة إلا الأوقات القابلة للتنفيذ.
- مدة مختلفة لكل خدمة
- منع التعارض تلقائياً
- متابعة الغياب لكل عميلة
عربون يحمي المواعيد الطويلة
فعّلي دفع عربون أو المبلغ كاملاً عند الحجز للخدمات الطويلة أو حجوزات المناسبات، وضعي سياسة إلغاء واضحة.
- دفع إلكتروني عند الحجز
- عربون لخدمات بعينها فقط إن أردتِ
- سياسة إلغاء تظهر قبل الدفع
من إنستغرام إلى محادثة حجز
رابط واتساب في حساب إنستغرام أو إعلان «انقر للواتساب» يفتح محادثة يرد فيها روبوت بالأسعار والخدمات وزر الحجز. وحين يتجاوز السؤال الأسعار تُحوَّل المحادثة لموظفة الاستقبال.
- رد فوري على سؤال السعر المتكرر
- تذكير قبل الموعد بأزرار رد
- صندوق موحد للاستقبال والمشرفة
بطاقة زيارات في المحفظة
بطاقة أختام على Apple Wallet وGoogle Wallet تُختم عند كل زيارة وتمنح مكافأة تحددينها.
- قالب جاهز لصالونات التجميل
- مكافأة بكود استبدال فريد
- تنبيه لمن غابت عن الصالون
بيع الباقات وقسائم الخدمات
اعرضي باقات الجلسات وخدمات العرائس منتجات في متجرك وحصّلي ثمنها بمدى وApple Pay وتابي.
- صفحة لكل باقة بتفاصيلها
- دفع بالتقسيط عبر تابي
- فاتورة زاتكا لكل عملية شراء
أتمتة جاهزة تعمل من اليوم الأول
من رسالة إنستغرام إلى موعد مدفوع
يبدأ عندما: عميلة تضغط رابط واتساب في إنستغرام أو إعلان «انقر للواتساب»- الروبوت يرحب ويعرض أقسام الخدمات والأسعار
- زر الحجز يفتح الخدمة والموظفة والأوقات المتاحة
- تدفع العميلة العربون وتقرأ سياسة الإلغاء
- يصلها تأكيد الحجز على المحادثة نفسها
حجز مكتمل دون مكالمة ولا انتظار رد الاستقبال.
تذكير يحمي الجدول
يبدأ عندما: اقتراب موعد محجوز- تذكير قبل الموعد بيوم بأزرار تأكيد وإعادة جدولة
- تذكير ثانٍ يوم الموعد للخدمات الطويلة
- إعادة الجدولة تنقل الموعد وتحرر الوقت القديم
- الغياب يُسجل ويُطبق عليه ما تنص عليه سياسة العربون
وقت الموظفات المتخصصات محجوز لمن ستحضر فعلاً.
تجهيز العروس خطوة بخطوة
يبدأ عندما: حجز باقة عروس من المتجر أو المحادثة- دفع العربون وتأكيد تاريخ المناسبة
- حجز جلسة التجربة مع الموظفة نفسها
- تذكير بموعد التجربة ثم بموعد يوم المناسبة
- ملاحظات العروس محفوظة في المحادثة للفريق
حجز مناسبة كبير يُدار بلا ضياع تفاصيل بين الموظفات.
دورة التجديد
يبدأ عندما: انتهاء خدمة لها موعد تجديد معتاد مثل الصبغة أو الأظافر- ختم الزيارة في بطاقة الولاء
- تحديد مدة التجديد المناسبة لنوع الخدمة
- رسالة تذكير بالتجديد لمن وافقت على الرسائل
- رابط يفتح الموظفة نفسها وأوقاتها
العميلة تعود إلى صالونك وموظفتها في الوقت المناسب.
نماذج رسائل واتساب لهذا القطاع
نماذج مكتوبة وفق سياسات ميتا — عدّلها باسم منشأتك. المزيد في مكتبة القوالب.
booking_confirmed_depositخدميةappointment_reminderخدميةrebook_nudgeتسويقيةمؤشرات تتابعها لتعرف أن النظام يعمل
خطوات البدء مع واتيلي
- سجّلي مجاناً في site.watily.com/register واختاري الباقة حسب عدد من سيدخل اللوحة من فريقك.
- جهّزي السجل التجاري ورقم الصالون لربطه بواتساب أعمال API، ويكتمل التفعيل عادة خلال 24 إلى 72 ساعة.
- أضيفي الخدمات بمددها وأسعارها، والموظفات بتخصصاتهن وأيام عملهن.
- حددي الخدمات التي تشترط عربوناً وسياسة الإلغاء، وفعّلي الدفع الإلكتروني.
- ضعي رابط واتساب في حساب إنستغرام، واضبطي روبوت الأسعار والحجز وقوالب التذكير.
- أنشئي بطاقة الولاء من قالب الصالونات واطبعي كود الانضمام عند الاستقبال.
صالون صغير تديره المالكة بنفسها يبدأ بالأساسية بـ49 ريال. إذا كانت موظفة الاستقبال والمشرفة وأكثر من شخص سيدخلون اللوحة ويردون على المحادثات، فباقة النمو (249 ريال) بخمسة مستخدمين وحصة 6,000 رسالة تذكير وحملات شهرياً. قارن الباقات
أسئلة شائعة
هل تستطيع العميلة اختيار موظفة معينة؟
نعم. تختار العميلة الخدمة ثم الموظفة التي تقدمها، فلا ترى إلا أوقات تلك الموظفة المتاحة. ويمكنها أيضاً اختيار أي موظفة متاحة إن لم يكن لها تفضيل. وإذا أخذت الموظفة إجازة تُغلق أوقاتها في الجدول فلا تُحجز.
كيف يعمل العربون وسياسة الإلغاء؟
تحددين الخدمات التي تشترط عربوناً أو دفعاً كاملاً عند الحجز، وتكتبين سياسة الإلغاء التي تظهر للعميلة قبل الدفع. هكذا تكون القواعد واضحة للطرفين قبل أن يُحجز وقت الموظفة. وعند الغياب يُسجل الموعد في متابعة الغياب لتعرفي العميلات الأكثر تكراراً له.
هل يمكن بيع باقات الجلسات؟
نعم، تعرضين الباقة منتجاً في متجرك وتحصّلين ثمنها بمدى أو Apple Pay أو تابي مع فاتورة متوافقة مع زاتكا. ثم تحجز العميلة كل جلسة من صفحة الحجز كالمعتاد. وتصلها الفاتورة PDF على واتساب بعد الدفع.
كيف أحوّل متابعات إنستغرام إلى حجوزات؟
ضعي رابط واتساب الصالون في الحساب وفي الستوري، أو شغّلي إعلان «انقر للواتساب» من ميتا. المحادثة تُفتح على روبوت يجيب عن الأسعار ويعرض زر الحجز، والمحادثات القادمة من هذه الإعلانات مجانية لمدة 72 ساعة بحسب ميتا.
هل رسالة «حان موعد صبغتك» مسموحة؟
نعم لمن وافقت على استلام رسائل الصالون، وتُرسل بقالب تسويقي معتمد يتضمن طريقة لإيقاف الرسائل. أما تأكيد الحجز والتذكير بالموعد المحجوز فرسائل خدمية لا تحتاج هذه الموافقة التسويقية. واجعلي مدة التذكير مناسبة لكل خدمة حتى لا تتحول الرسالة إلى إزعاج.
هل تحتاج العميلة تطبيقاً لبطاقة الولاء؟
لا. تمسح العميلة كود الانضمام عند الاستقبال وتُدخل رقمها، فتُضاف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet. تُختم البطاقة عند كل زيارة من تطبيق التاجر وتتحدث في جوالها فوراً.
جاهز تشغّل منشأتك على واتيلي؟
تفعيل واتساب أعمال API خلال 24–72 ساعة، وفريق سعودي يساعدك في الإعداد. الباقات من 49 ريال شهرياً، وتجربة مجانية يومان لباقتي نمو واحترافي.