تأكيد الطلب
خدميةحيّاك الله {{1}}، استلمنا طلبك رقم {{2}} بنجاح وقيمته {{3}} ريال.
نجهّز طلبك الآن وسنرسل لك تحديثاً عند شحنه. لأي استفسار ردّ على هذه الرسالة.
تفاصيل الطلب
50 قالب جاهز للنسخ
قوالب رسائل واتساب جاهزة للأعمال في السعودية
قوالب رسائل واتساب هي نصوص معتمدة مسبقاً من Meta، تحتاجها لأي رسالة تبدأها منشأتك مع العميل خارج نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة منه)، مثل تأكيد الطلب أو تذكير الموعد أو العرض الموسمي. تراجع Meta كل قالب وتصنّفه ضمن ثلاث فئات: تسويقية أو خدمية أو مصادقة، والفئة تحدد سعر الرسالة وقبولها. جمعنا هنا مكتبة جاهزة للنسخ مكتوبة بعربية طبيعية تناسب العميل السعودي، مع نسخة إنجليزية لكل قالب. اختر قطاعك، وانسخ النص، واستبدل المتغيرات {{1}} و{{2}} بقيم أمثلة واقعية عند التقديم، ثم اقرأ نصيحة الاعتماد أسفل كل قالب قبل إرساله للمراجعة.
تأكيد استلام الدفع
خدميةمرحباً {{1}}، تم استلام دفعتك بمبلغ {{2}} ريال للطلب رقم {{3}} عبر {{4}}.
شكراً لك، وسنبلغك فور شحن الطلب.
شحن الطلب
خدميةأهلاً {{1}}، طلبك رقم {{2}} خرج للشحن مع {{3}}.
رقم التتبع: {{4}}
يمكنك متابعة الشحنة من الزر أدناه.
تتبع الشحنة
توصيل الطلب
خدميةمرحباً {{1}}، تم توصيل طلبك رقم {{2}} بتاريخ {{3}}.
إذا كانت لديك أي ملاحظة على الطلب ردّ على هذه الرسالة، وفريقنا في خدمتك.
الطلب سليمعندي ملاحظة
تأكيد طلب الدفع عند الاستلام
خدميةمرحباً {{1}}، لديك طلب رقم {{2}} بالدفع عند الاستلام بمبلغ {{3}} ريال.
فضلاً أكّد الطلب ليتم شحنه، أو اختر الإلغاء إذا لم تطلبه.
تأكيد الطلبإلغاء الطلب
إرسال الفاتورة الضريبية
خدميةمرحباً {{1}}، مرفق لك الفاتورة الضريبية رقم {{2}} الخاصة بطلبك رقم {{3}}.
احتفظ بها لسجلاتك، ولأي استفسار عن الفاتورة ردّ على هذه الرسالة.
استلام طلب الإرجاع
خدميةمرحباً {{1}}، استلمنا طلب الإرجاع رقم {{2}} الخاص بالطلب {{3}}.
سيراجع فريقنا الطلب خلال {{4}} أيام عمل ونبلغك بالنتيجة.
حالة الإرجاع
تنفيذ الاسترداد
خدميةمرحباً {{1}}، تم تنفيذ استرداد مبلغ {{2}} ريال للطلب رقم {{3}} إلى {{4}}.
قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل حسب البنك.
طلب تقييم الطلب
خدميةمرحباً {{1}}، نتمنى أن طلبك رقم {{2}} وصلك بحالة ممتازة.
يهمنا رأيك: كيف تقيّم تجربتك معنا؟
ممتازةجيدةتحتاج تحسين
تذكير بالسلة المتروكة
تسويقيةمرحباً {{1}}، سلتك في {{2}} ما زالت بانتظارك وفيها {{3}}.
تقدر تكمل طلبك بخطوة واحدة من الزر أدناه.
للإيقاف أرسل: إيقاف
إكمال الطلبإيقاف العروض
عودة المنتج للمخزون
تسويقيةمرحباً {{1}}، المنتج الذي طلبت إشعارك بتوفره ({{2}}) أصبح متاحاً الآن في متجرنا.
اطلبه مباشرة من الزر أدناه.
للإيقاف أرسل: إيقاف
اطلب الآنإيقاف العروض
عرض موسمي
تسويقيةمرحباً {{1}}، بمناسبة {{2}} جهّزنا لك خصم {{3}}٪ على مختارات من منتجاتنا، والعرض ساري حتى {{4}}.
استخدم الكود {{5}} عند الدفع.
للإيقاف أرسل: إيقاف
تسوّق الآنإيقاف العروض
استلام طلب الطعام
خدميةمرحباً {{1}}، استلمنا طلبك رقم {{2}} من فرع {{3}}.
الوقت المتوقع للتجهيز {{4}} دقيقة، وسنبلغك فور جاهزيته.
الطلب جاهز للاستلام
خدميةمرحباً {{1}}، طلبك رقم {{2}} جاهز للاستلام من فرع {{3}}.
فضلاً أظهر رقم الطلب عند الكاشير، وبالعافية مقدماً.
موقع الفرع
تأكيد حجز طاولة
خدميةمرحباً {{1}}، تم تأكيد حجز طاولة لعدد {{2}} أشخاص في {{3}} يوم {{4}} الساعة {{5}}.
إذا تغيّرت خطتك يمكنك التعديل أو الإلغاء من الأزرار أدناه.
تعديل الحجزإلغاء الحجز
تذكير بحجز الطاولة
خدميةتذكير يا {{1}}: حجزك في {{2}} اليوم الساعة {{3}}.
نرجو إبلاغنا إن كنت ستتأخر أو تحتاج إلى تعديل الحجز.
سأحضرأحتاج تعديل
تقييم الزيارة
خدميةمرحباً {{1}}، شكراً لزيارتك {{2}} اليوم.
كيف كانت تجربتك معنا؟ رأيك يساعدنا نخدمك بشكل أفضل.
ممتازةجيدةتحتاج تحسين
عرض المطعم
تسويقيةمرحباً {{1}}، عندنا لك عرض خاص في {{2}} يشمل {{3}}.
العرض متاح حتى {{4}} للطلبات من الفرع أو التوصيل.
للإيقاف أرسل: إيقاف
اطلب الآنإيقاف العروض
تأكيد الموعد
خدميةمرحباً {{1}}، تم تأكيد موعدك في {{2}} مع {{3}} يوم {{4}} الساعة {{5}}.
نرجو الحضور قبل الموعد بعشر دقائق مع إحضار الهوية الوطنية أو الإقامة.
تغيير الموعدإلغاء الموعد
تذكير بالموعد
خدميةتذكير يا {{1}}: موعدك في {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}.
فضلاً أكّد حضورك أو اطلب موعداً آخر من الأزرار أدناه.
تأكيد الحضورتغيير الموعدإلغاء الموعد
تغيير الموعد
خدميةمرحباً {{1}}، تم تغيير موعدك في {{2}}.
الموعد الجديد يوم {{3}} الساعة {{4}}، ويسعدنا استقبالك.
موقع العيادة
جاهزية النتائج
خدميةمرحباً {{1}}، نفيدك بأن نتائج الفحص الخاصة بزيارتك بتاريخ {{2}} أصبحت جاهزة.
يمكنك الاطلاع عليها عبر بوابة المرضى أو بزيارة {{3}}، ولا نرسل تفاصيل النتائج في هذه الرسالة حفاظاً على خصوصيتك.
بوابة المرضى
تقييم الزيارة
خدميةمرحباً {{1}}، شكراً لزيارتك {{2}} ونتمنى لك دوام الصحة والعافية.
كيف تقيّم الخدمة التي تلقيتها اليوم؟
ممتازةجيدةتحتاج تحسين
باقة فحص
تسويقيةمرحباً {{1}}، يسرّ {{2}} إعلامك بتوفر {{3}} بسعر {{4}} ريال حتى {{5}}.
للحجز اضغط الزر أدناه، ويسعد فريقنا بالرد على استفساراتك.
للإيقاف أرسل: إيقاف
احجز موعدكإيقاف العروض
تأكيد الحجز
خدميةمرحباً {{1}}، تم تأكيد حجزك لخدمة {{2}} مع {{3}} يوم {{4}} الساعة {{5}}.
إذا احتجت إلى التعديل أو الإلغاء فيمكنك ذلك بسهولة من الأزرار أدناه، ونسعد باستقبالك.
تعديل الموعدإلغاء الموعد
تذكير بالموعد
خدميةتذكير يا {{1}}: موعدك في {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}.
نرجو الحضور في الوقت المحدد حتى نقدّم لك الخدمة كما يليق بك.
سأحضرتغيير الموعد
استلام العربون
خدميةمرحباً {{1}}، استلمنا عربون حجزك بمبلغ {{2}} ريال لموعد يوم {{3}}.
يُخصم العربون من قيمة الخدمة عند الحضور، وتسري عليه سياسة الإلغاء المعتمدة لدينا.
سياسة الإلغاء
تحديث بطاقة الولاء
خدميةمرحباً {{1}}، أُضيف ختم جديد إلى بطاقة الولاء الخاصة بك في {{2}}.
رصيدك الآن {{3}} من أصل {{4}} أختام.
عرض العودة
تسويقيةمرحباً {{1}}، اشتقنا لزيارتك في {{2}}، وجهّزنا لك خصم {{3}}٪ على {{4}} عند الحجز قبل {{5}}.
احجز موعدك من الزر أدناه.
للإيقاف أرسل: إيقاف
احجز الآنإيقاف العروض
استلام الاستفسار
خدميةمرحباً {{1}}، استلمنا استفسارك عن العقار رقم {{2}} في {{3}}.
سيتواصل معك مستشارنا {{4}} خلال ساعات العمل للإجابة عن أسئلتك.
تأكيد موعد المعاينة
خدميةمرحباً {{1}}، تم تأكيد موعد معاينة العقار في {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}.
سيكون بانتظارك {{5}}، ويمكنك فتح الموقع على الخريطة من الزر أدناه.
موقع العقارتغيير الموعد
تذكير بدفعة الإيجار
خدميةمرحباً {{1}}، نذكّرك بأن دفعة الإيجار للوحدة {{2}} بمبلغ {{3}} ريال مستحقة بتاريخ {{4}}.
إذا كنت قد سددت الدفعة فنشكرك ونرجو تجاهل هذه الرسالة.
تفاصيل الدفعة
تحديث طلب الصيانة
خدميةمرحباً {{1}}، تحديث بخصوص طلب الصيانة رقم {{2}} للوحدة {{3}}: الحالة الحالية هي {{4}}.
سنبلغك عند اكتمال الطلب، ولأي ملاحظة ردّ على هذه الرسالة.
عقار جديد يطابق طلبك
تسويقيةمرحباً {{1}}، أُضيف عقار جديد يطابق اهتمامك: {{2}} في حي {{3}} بسعر {{4}} ريال.
للتفاصيل أو حجز معاينة اضغط الزر أدناه.
للإيقاف أرسل: إيقاف
تفاصيل العقارإيقاف العروض
تأكيد التسجيل
خدميةمرحباً {{1}}، تم تأكيد تسجيل {{2}} في {{3}} بنجاح.
يبدأ البرنامج بتاريخ {{4}}، وسنرسل لك الجدول والتفاصيل قبل البداية.
تذكير بالحصة
خدميةتذكير يا {{1}}: موعد حصة {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}.
ستُقام الحصة في {{5}}، ونرجو الحضور قبل البداية ببضع دقائق. نتمنى لك حصة مفيدة.
تذكير بالرسوم
خدميةمرحباً {{1}}، نذكّرك بأن رسوم {{2}} للطالب {{3}} بمبلغ {{4}} ريال مستحقة بتاريخ {{5}}.
يمكنك السداد من الزر أدناه، وإذا سددت مسبقاً فنرجو تجاهل هذه الرسالة.
سداد الرسوم
إشعار غياب
خدميةمرحباً {{1}}، نفيدكم بأن الطالب {{2}} لم يحضر حصة {{3}} بتاريخ {{4}}.
إذا كان الغياب بعذر فنرجو الرد على هذه الرسالة لتحديث السجل.
غياب بعذرسنتواصل معكم
فتح التسجيل
تسويقيةمرحباً {{1}}، فتحنا التسجيل في {{2}} للفصل القادم.
يبدأ البرنامج بتاريخ {{3}} والرسوم {{4}} ريال، ويمكنك حجز مقعد من الزر أدناه.
للإيقاف أرسل: إيقاف
احجز مقعداًإيقاف العروض
إرسال عرض السعر
خدميةمرحباً {{1}}، أرسلنا لك عرض السعر رقم {{2}} لخدمة {{3}} بقيمة {{4}} ريال شاملة الضريبة.
العرض ساري حتى {{5}}، ويمكنك قبوله أو طلب تعديل من الأزرار أدناه.
قبول العرضطلب تعديل
الفني في الطريق
خدميةمرحباً {{1}}، الفني {{2}} في الطريق إليك لتنفيذ طلب الخدمة رقم {{3}}.
الوصول المتوقع خلال {{4}} دقيقة، ويمكنك التواصل معه عبر الزر أدناه.
اتصال بالفني
إنجاز الخدمة
خدميةمرحباً {{1}}، تم إنجاز طلب الخدمة رقم {{2}} بتاريخ {{3}}.
أرفقنا لك الفاتورة، ولأي ملاحظة على العمل المنجز ردّ على هذه الرسالة خلال فترة الضمان.
العمل ممتازعندي ملاحظة
تذكير بتجديد العقد
خدميةمرحباً {{1}}، نذكّرك بأن عقد {{2}} رقم {{3}} ينتهي بتاريخ {{4}}.
للتجديد أو الاستفسار عن شروط العقد اضغط الزر أدناه.
تجديد العقداستفسار
عرض صيانة موسمية
تسويقيةمرحباً {{1}}، استعد لموسم {{2}} مع خدمة {{3}} من {{4}} بسعر {{5}} ريال.
احجز موعدك من الزر أدناه واختر الوقت المناسب لك.
للإيقاف أرسل: إيقاف
احجز الآنإيقاف العروض
رمز التحقق
رمز تحقق{{1}} هو رمز التحقق الخاص بك.
نسخ الرمز
رمز التحقق مع تنبيه أمني
رمز تحقق{{1}} هو رمز التحقق الخاص بك. للحفاظ على أمانك، لا تشارك هذا الرمز.
نسخ الرمز
رمز التحقق مع مدة الصلاحية
رمز تحقق{{1}} هو رمز التحقق الخاص بك. للحفاظ على أمانك، لا تشارك هذا الرمز.
تنتهي صلاحية هذا الرمز خلال 10 دقائق.
نسخ الرمز
تسجيل طلب الدعم
خدميةمرحباً {{1}}، استلمنا طلبك وتم تسجيله برقم {{2}}.
سيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال {{3}}، ويمكنك إضافة أي تفاصيل بالرد على هذه الرسالة.
تذكير بفاتورة مستحقة
خدميةمرحباً {{1}}، نذكّرك بأن الفاتورة رقم {{2}} بمبلغ {{3}} ريال مستحقة بتاريخ {{4}}.
يمكنك السداد عبر الزر أدناه، وإذا سبق لك السداد فنشكرك ونرجو تجاهل الرسالة.
سداد الفاتورة
تهنئة بمناسبة
تسويقيةكل عام وأنتم بخير يا {{1}}، يسعد فريق {{2}} تهنئتكم بمناسبة {{3}}.
وبهذه المناسبة جهّزنا لكم {{4}} متاحاً حتى {{5}}.
للإيقاف أرسل: إيقاف
اكتشف العرضإيقاف العروض
كيف تضمن موافقة ميتا على قوالبك
- اختر الفئة الصحيحة: «خدمية» فقط إذا كانت الرسالة مرتبطة بطلب أو حساب أو معاملة محددة للعميل وخالية تماماً من الترويج. أي محتوى مختلط يجمع بين الخدمي والتسويقي تصنّفه Meta تسويقياً.
- رقّم المتغيرات بالتسلسل {{1}} ثم {{2}} ثم {{3}} دون قفز أو تكرار، بأقواس مزدوجة كاملة، ودون رموز خاصة مثل # أو $ أو % داخل المتغير.
- لا تبدأ نص القالب بمتغير ولا تختمه بمتغير، ولا تضع متغيرين متجاورين بلا كلمات بينهما، وتجنّب كثرة المتغيرات مقارنة بطول الرسالة؛ هذه من أشهر أسباب الرفض.
- قدّم قيمة مثال واقعية لكل متغير عند التقديم (اسم عميل، رقم طلب، تاريخ)، فالمراجع يقيّم الرسالة كما ستصل للعميل.
- لا تطلب في القالب معرّفات حساسة مثل رقم البطاقة كاملاً أو كلمة المرور، ولا تروّج لمنتجات تمنعها سياسة التجارة في واتساب، وتجنّب اللغة المهددة أو المسيئة.
- أرسل الرسائل التسويقية فقط لمن وافق على استقبالها، وأضف سطر إيقاف واضحاً أو زر «إيقاف العروض». يستطيع العميل أيضاً إيقاف الرسائل التسويقية من إعداد «العروض والإعلانات» في واتساب.
- التزم بالحدود: نص القالب حتى 1,024 حرفاً، والترويسة والتذييل حتى 60 حرفاً لكل منهما، وحتى 10 أزرار بينها زرّا رابط كحد أقصى وزر اتصال واحد، ونص الزر حتى 25 حرفاً. القوالب المكررة بنفس النص والتذييل تُرفض.
- في قوالب المصادقة استخدم صيغة Meta الثابتة مع زر نسخ الرمز أو التعبئة التلقائية، دون روابط أو وسائط أو رموز تعبيرية. وقد تستغرق مراجعة أي قالب حتى 24 ساعة بحسب Meta، وإن رُفض يمكنك تعديله أو الاعتراض على القرار.
أسئلة شائعة
متى أحتاج قالب رسالة معتمداً في واتساب API؟
تحتاج القالب لأي رسالة تبدأها أنت مع العميل خارج نافذة خدمة العملاء، أي بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة أرسلها لك. أما داخل النافذة فيمكن لفريقك أو الشات بوت الرد برسائل حرة دون قالب.
ما الفرق بين القالب التسويقي والخدمي وقالب المصادقة؟
الخدمي يخص معاملة محددة طلبها العميل مثل تأكيد الطلب أو تذكير الموعد، والتسويقي يشمل العروض والتهاني وأي رسالة ترويجية، والمصادقة مخصصة لرموز التحقق فقط بصيغة ثابتة من Meta. وتختلف أسعار Meta بحسب الفئة؛ ففي السعودية تبلغ الرسالة التسويقية 0.1877 ريال، والخدمية 0.0401 ريال، والمصادقة 0.0401 ريال بحسب جدول أسعار Meta الساري من 1 يوليو 2026.
هل يمكنني تقديم القالب نفسه بالعربية والإنجليزية؟
نعم، يُنشأ القالب باسم واحد وتُضاف له نسخة لكل لغة، وتُراجع كل نسخة لغوية على حدة. اكتب النسخة العربية بصياغة أصيلة لا ترجمة حرفية، مع الإبقاء على ترقيم المتغيرات نفسه في النسختين.
كم تستغرق مراجعة القالب؟
تذكر Meta أن قرار الاعتماد قد يستغرق حتى 24 ساعة، وكثير من القوالب الواضحة يُعتمد أسرع من ذلك. إذا رُفض القالب ستصلك أسباب الرفض، فتعدّله وتعيد تقديمه أو تعترض على القرار.
ماذا لو غيّرت Meta فئة القالب بعد اعتماده؟
تعيد Meta تصنيف القوالب التي لا تطابق إرشادات فئتها، فيتحول القالب الخدمي الذي يحوي ترويجاً إلى تسويقي ويستمر في العمل بسعر الفئة الجديدة. يمكنك طلب مراجعة القرار خلال 60 يوماً، وتكرار المخالفات قد يؤدي إلى قيود على الحساب.
كيف أستخدم هذه القوالب في واتيلي؟
انسخ القالب المناسب وعدّل أسماء منشأتك وأزرارها، ثم قدّمه للاعتماد عبر حسابك في واتساب للأعمال. بعد الاعتماد تستخدمه في حملات واتيلي المجزأة أو في تنبيهات Watily Notify للطلبات والشحن ورموز التحقق، وتُحتسب هذه الرسائل الاستباقية ضمن حصة باقتك الشهرية.
أرسل هذه القوالب تلقائياً من واتيلي
واتيلي يربط قوالبك بطلبات متجرك وحجوزاتك وحملاتك، ويرسلها عبر واتساب أعمال API الرسمي — من 49 ريال شهرياً.